Trocas e devoluções
Queremos que cada peça encontre o seu lugar. Se algo não ficou como você imaginava, a troca é simples e sem burocracia.
Você pode solicitar a troca ou devolução de qualquer peça em até 30 dias corridos após o recebimento. Para produtos com defeito, o prazo é de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e todos os itens que a acompanham. Kits e caixas de presente devem ser devolvidos completos.
Escreva para ola@portoferra.com.br com o número do pedido e o motivo da solicitação. Em até um dia útil enviaremos o código de postagem e as instruções de envio.
Na primeira troca de cada pedido, o frete de retorno é por nossa conta. Em caso de defeito ou avaria no transporte, todos os custos são sempre da Porto Ferra Home.
Após recebermos e conferirmos a peça, o reembolso é processado em até 5 dias úteis, na mesma forma de pagamento da compra.
